“網(wǎng)上訂票在哪里取？”“A6檢票口怎么走？”“衛(wèi)生間在哪里？”……在西安北站客流劇增的人群中，一群身穿紅馬甲、頭戴紅帽子的我校大學生志愿者面對大批旅客的重復提問耐心解答。七年來，我校連續(xù)配合承接西安鐵路春運志愿服務工作，學校先后有360余名大學生在春運志愿者的崗位上無私奉獻，用熱情的服務給旅客們回家的路帶來了更多的溫暖和感動，廣受社會各界贊譽。
2月8日是農(nóng)歷小年，校團委一行來到西安北站看望慰問我校堅守在春運一線的“暖冬行動”志愿者。從售票廳出發(fā)，經(jīng)過驗票口、候車大廳、咨詢服務臺等處，逐一走訪了堅守在各個崗位上的志愿者，詳細詢問志愿服務內(nèi)容、服務中遇到的困難以及體會和感受，與志愿者們互道新年祝福并發(fā)放慰問品。
“我在這里主要是幫助一些行動不便或行李多的旅客?！薄罢埓蠹易⒁饽_下，緊握黑色扶手！我的任務是防止旅客們過于擁擠。”志愿者們雖然崗位各不相同，但都是為了同一個目的——為旅客服務，讓他們安全、舒心地回家過年。進站口是志愿者最忙碌的地方，他們幫旅客提拿行李、指引候車地點、幫助老幼病殘孕旅客進入候車廳，前前后后忙個不停。他們手上提著旅客的行李，腦子里記著各趟車次的候車地點，不停地回答旅客的提問。送走一位旅客，他們就又馬不停蹄地奔向下一位。
按照陜西省2018年服務春運“暖冬行動”工作的整體部署，我校青年志愿者主要負責西安北站等地固定樞紐點位的常態(tài)化志愿服務，主要工作包括咨詢引導、秩序維護、困難群體幫扶等內(nèi)容。我校在春運期間還組織了27名在校大學生參加高速公路服務區(qū)志愿服務等活動，積極推動青年大學生利用假期受教育、長才干、做貢獻，爭當社會主義核心價值觀的代言者、傳播者。
（核稿：蔡國敏 編輯：劉倩）
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