我校多項(xiàng)舉措加強(qiáng)學(xué)生公寓管理

為認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記系列重要講話精神特別是高校思政工作會(huì)議講話精神，學(xué)生處在學(xué)生公寓工作中，將公寓的建設(shè)、管理與服務(wù)有機(jī)結(jié)合，通過不斷提高員工思想認(rèn)識(shí)、服務(wù)意識(shí)和隊(duì)伍整體素質(zhì)，創(chuàng)新管理機(jī)制和工作方法，創(chuàng)建公寓文化品牌、發(fā)揮“第二課堂”育人功能，構(gòu)建公寓安全防線，積極培育學(xué)生的主體意識(shí)等舉措，加強(qiáng)學(xué)生公寓管理。

開展專題培訓(xùn)、提高思想認(rèn)識(shí)

為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生公寓管理，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)質(zhì)量，樹立良好形象，近日，學(xué)生公寓開展了四期專題工作培訓(xùn)，邀請(qǐng)研究生思想政治教育科王慧芳老師作了題為《育自、育人》的專題輔導(dǎo)，學(xué)生心理教育與咨詢中心董雪老師作了題為《做學(xué)生的心靈捕手》的心理講座，公寓管理中心楊彥波老師和陜西智領(lǐng)人力資源有限公司帥琪培訓(xùn)師分別作了《重責(zé)任、端形象、做工匠、促服務(wù)》和《學(xué)生公寓精細(xì)化管理實(shí)踐與探索》的主題培訓(xùn)。

通過系列培訓(xùn)，公寓員工對(duì)學(xué)生公寓建設(shè)的重要性、學(xué)生公寓工作禮儀規(guī)范及工作方法、學(xué)生公寓崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程、公寓應(yīng)急事件處理、學(xué)生危機(jī)預(yù)防及心理動(dòng)態(tài)解析等方面的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的學(xué)習(xí)討論。此舉強(qiáng)化了管理人員的服務(wù)意識(shí)，開拓了工作視野，為今后不斷提高我校公寓管理水平和員工的服務(wù)能力提供了思想理論保障。

開展崗位練兵、增強(qiáng)服務(wù)技能

近日，公寓管理中心開展了以樹立以學(xué)生為本的服務(wù)理念，推動(dòng)公寓專業(yè)化、精細(xì)化服務(wù)水平為目標(biāo)，以提高崗位熟練程度及服務(wù)技能，幫助學(xué)生解決生活中的實(shí)際困難，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要內(nèi)容的崗位大練兵活動(dòng)，對(duì)基本業(yè)務(wù)、日常工作、突發(fā)事件的處置能力，以及消防器材檢查、滅火器使用等方面的內(nèi)容進(jìn)行考核。在基本業(yè)務(wù)考核環(huán)節(jié)重點(diǎn)突出實(shí)戰(zhàn)技能，對(duì)管理員業(yè)務(wù)能力進(jìn)行真實(shí)考驗(yàn)，隨機(jī)抽選若干名學(xué)生進(jìn)入學(xué)生公寓，考核管理員能否識(shí)別出非本公寓學(xué)生，是否進(jìn)行了詢問。

通過考核促使員工發(fā)現(xiàn)自身差距，以考促改，為實(shí)現(xiàn)學(xué)生公寓專業(yè)化、精細(xì)化服務(wù)目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

開展宿舍評(píng)選、提升文化品味

近日，學(xué)生處公寓管理中心舉辦了“和諧校園 溫馨寢室——陜西科技大學(xué)首屆星級(jí)示范宿舍評(píng)選活動(dòng)”。本次評(píng)選活動(dòng)是學(xué)生處積極探索宿舍管理模式改革、搭建“宿舍-指導(dǎo)老師-公寓管理中心”三方良性互動(dòng)平臺(tái)、實(shí)現(xiàn)育人重心下移、培育良好舍風(fēng)氛圍的嘗試。為進(jìn)一步提升寢室文化品位，增進(jìn)學(xué)生文明修養(yǎng)，陶冶學(xué)生情操，營造室友間積極向上、和諧互助、求同存異的生活環(huán)境積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，為輔導(dǎo)員主動(dòng)占領(lǐng)宿舍思政教育工作陣地開辟了新途徑。

發(fā)揮學(xué)生主體作用、推進(jìn)公寓自治

經(jīng)過近5年的發(fā)展，現(xiàn)今學(xué)生公寓自管會(huì)已形成“自管會(huì)—各樓層長—各寢室長—公寓全體學(xué)生”的工作模式，主要負(fù)責(zé)安全檢查、衛(wèi)生檢查、文明督查、信息傳遞、矛盾調(diào)解、服務(wù)學(xué)生、文化建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)宣傳等工作，已成為公寓建設(shè)、管理和服務(wù)的有力助手和生力軍。學(xué)生公寓自我管理委員會(huì)是在學(xué)生處領(lǐng)導(dǎo)下，公寓管理中心指導(dǎo)下的校級(jí)學(xué)生組織，參與討論和決定公寓事務(wù)，參與公寓各項(xiàng)制度的制定和修改，評(píng)議公寓管理中心的管理服務(wù)工作。

學(xué)生處公寓管理中心將繼續(xù)深化同學(xué)院間的密切互動(dòng)，不斷創(chuàng)新載體，滿足廣大學(xué)生對(duì)學(xué)生公寓美好生活環(huán)境的追求，積極發(fā)揚(yáng)我校“三創(chuàng)兩遷”精神，打通育人工作最后一公里，發(fā)揮環(huán)境育人實(shí)效，助推公寓管理、公寓文化建設(shè)、學(xué)生自我管理水平不斷提升。

（核稿：李述麟 編輯：劉倩 學(xué)生編輯：趙凱音）