后勤集團動力服務中心工作紀實

近年來，后勤集團動力服務中心堅持 “服務育人”的理念，按照“加強作風建設、提升服務質量、強化保障能力”的工作思路，緊緊圍繞學校改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局和后勤服務保障工作的主題、宗旨，以主人翁的精神和扎實的工作作風，為全校后勤服務提供了強有力的水電暖保障。

“急”字當頭 齊心合力排憂解難

因自來水、暖氣管網使用年限較長、老化銹蝕嚴重，動力中心供水供暖工作難度逐年加大。在日常工作中，漏水急、堵水急、無暖急、無電急、無水急等緊急報修經常發(fā)生。11月14日中午，學生區(qū)綜合樓供暖管道爆裂，經過連夜搶救更換在第二天恢復正常供暖；11月22日，青教樓室內消防管道破裂；12月19日下午14:30分，車隊附近暖氣井跑水……報修電話就是命令，為師生排憂解難是日常服務工作的唯一宗旨。每次搶修，動力服務中心上下齊心協力，查找確切漏水點和漏水原因，克服空間狹小等不利因素，爭取第一時間進行搶修，確保水電暖正常供應。

12月2日中午，9公寓東側污水井外溢。接到報修后，維修人員齊心協力，強忍著惡臭有條不紊地打開地上井蓋，配合專用清理車，對污物進行處理清洗，現場干凈有序，清淤效果通暢徹底，保障了師生有一個潔凈的生活、學習環(huán)境。

今年，為減少校內下水管道堵塞情況的發(fā)生，在不影響正常維修服務的基礎上，集中人力、物力對學生區(qū)、教學區(qū)各重點部位化糞池和沉淀池進行疏通和清理，營造了良好的校園生活秩序。

這幾次搶修保障工作只是動力服務中心常年工作的幾個縮影。每一次，他們都能夠做到急師生之所急，面對困難迎難而上、務實肯干、勇于擔當，用實際行動踐行對服務、保障、質量的承諾。

加強培訓，優(yōu)質服務獲得贊揚

為了全面貫徹學校強保障的工作思路和要求，提高員工的整體素質和形象，動力服務中心從禮儀培訓、形象展示、服務提升等方面，開展了系列專項培訓工作。同時嚴格執(zhí)行24小時值班制度，對全校的水、電、暖等報修需求，以派工單形式安排處理，并對處理結果進行追蹤，形成了一個集接報、派工、服務、考評等功能一體化的報修體系。英語四六級考試前，組織施工的1 A教學樓五層雙電源改造工作順利完成，為四六級等各類國家級聽力考試安全、可靠用電提供了有力保障。

一系列舉措推行后，動力服務中心服務意識、服務能力、工作主觀能動性得到不斷提升。12月23日，中心再次收到用戶送來的錦旗，感謝維修班葛磊、方雨超兩位工作人員及時、周到、認真的服務。

一封封感謝信，一面面錦旗，講述的是一個個用心服務的動人故事,折射出的是“彎下腰,全心全意為師生服務”的理念已經深入到每一位員工的內心,隨之而來的是學校師生滿意率的不斷提升。

科學管理，厲行節(jié)約求效益

動力服務中心堅持發(fā)展的眼光，深刻認識到建設節(jié)約型校園的重要性和緊迫性，在圍繞服務保障需求基礎上，加快管理工作的科學化和規(guī)范化步伐，從水電暖管理、熱交換站運行做起，創(chuàng)新機制，深挖節(jié)約潛力，提高效益，取得了一定的成績。

2018年以來，動力服務中心陸續(xù)對教學區(qū)青教公寓、文體館、看臺老化暖氣回水管網及閥門進行更換改造，今年跑冒滴漏現象明顯減少，很大程度上節(jié)約了水資源。經統(tǒng)計今年較2018年相比節(jié)約用水15萬噸，為學校節(jié)約水費50余萬元。

2019年將校醫(yī)院地下車庫約560個40w長明燈改為300套16w智能控制照明系統(tǒng)，預計每年可節(jié)約電量15萬度，可節(jié)約電費約7.7萬元；自11月15日正式進入供暖期以來，動力中心堅持把全校的供暖效果放在首位，把師生滿意不滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點。中心配電室后臺顯示個別辦公樓宇用電量超負荷，經巡查發(fā)現是因為室內溫度低導致空調使用量高。針對此問題，動力中心及時與熱力公司溝通調整熱交換站進水溫度，辦公樓宇用電量明顯下降。同時，管道焊接、線路改造、維修電機、舊物利用，自己能干的自己干，爭取做到少花錢多辦事，保證教學秩序正常保障同時，又在降低能耗及減少運維成本上都起到了至關重要的作用，有效提升了教學服務保障水平。

今后，動力中心將繼續(xù)創(chuàng)新工作思路，改進工作方法，提高工作效率，以高度的責任感和使命感扎實開展工作，齊心同力做好保障服務，推動水電暖工作再上新臺階。

(核稿：周文濤 編輯：雷超)